شرائط و ضوابط

کنکشن حاصل کرنا

آپ کی درخواست منظور ہونے، پی ٹی اے کے تقاضے کے مطابق شناختی کارڈ کی کاپی سے تصدیق ہونے اور تنصیب کی فیس ادا ہونے کے بعد کنکشن دیا جاتا ہے۔ تنصیب آپ کے علاقے میں کوریج پر منحصر ہے۔

ہمارا دیا گیا سامان، جیسے ONU یا راؤٹر، ہماری ملکیت رہتا ہے۔ اسے محفوظ رکھیں اور مستحکم بجلی سے چلائیں، اور سروس ختم ہونے پر واپس کریں۔ گم یا خراب سامان کی قیمت وصول کی جا سکتی ہے۔

پیکج اور رفتار

آپ کا پیکج رفتار اور ماہانہ قیمت طے کرتا ہے۔ رفتار ہمارے نیٹ ورک پر زیادہ سے زیادہ دستیاب رفتار ہے؛ اصل رفتار وقت، آپ کے آلات، وائی فائی اور استعمال کی جانے والی سائٹس کے مطابق بدل سکتی ہے۔

کچھ پیکجز میں منصفانہ استعمال کی حد ہوتی ہے۔ ماہانہ حد پوری ہونے کے بعد اگلے مہینے کی پہلی تاریخ تک رفتار پیکج میں درج کم رفتار پر آ جاتی ہے۔

آپ پیکج تبدیل کر سکتے ہیں؛ تبدیلی عام طور پر اگلے بلنگ مہینے سے لاگو ہوتی ہے۔

بل اور ادائیگی

بل ہر مہینے کی پہلی تاریخ کو اسی مہینے کی سروس کے لیے جاری ہوتا ہے اور 10 تاریخ تک، جو بل پر آخری تاریخ ہے، ادا کرنا ضروری ہے۔ پہلا بل مہینے کے کچھ حصے کا ہو سکتا ہے۔

آپ پورٹل میں جاز کیش یا ایزی پیسہ سے، یا بل پر درج دیگر طریقوں سے ادائیگی کر سکتے ہیں۔ ٹرانسفر کی گئی ادائیگی تصدیق کے بعد شمار ہوتی ہے۔

اگر بل آخری تاریخ (اور درج رعایتی مدت) تک ادا نہ ہو تو ادائیگی تک سروس معطل ہو سکتی ہے۔ ادائیگی کی تصدیق کے بعد سروس بحال ہو جاتی ہے۔ معطلی سے واجب الادا رقم ختم نہیں ہوتی۔

قابلِ قبول استعمال

کنکشن تنصیب کے پتے پر آپ کے گھر یا کاروبار کے لیے ہے۔ آپ اسے آگے فروخت نہیں کر سکتے، اپنا لاگ اِن شیئر نہیں کر سکتے اور دوسری جگہیں اس سے نہیں جوڑ سکتے۔ غلط استعمال روکنے کے لیے ہم کنکشن کو آپ کے راؤٹر اور تنصیب کے پورٹ سے لاک کر سکتے ہیں۔

سروس کو پاکستان میں غیر قانونی کام، دوسرے نیٹ ورکس پر حملے یا خلل، اسپام، یا دوسروں کے حقوق کی خلاف ورزی کرنے والے مواد کے لیے استعمال نہ کریں۔

غلط استعمال ہونے والا کنکشن معطل کیا جا سکتا ہے، اور قانون کے تقاضے پر ہم اداروں سے تعاون کریں گے۔

خرابیاں اور تعطل

خرابی کی اطلاع پورٹل یا سپورٹ نمبر پر دیں۔ ہم مناسب حد تک جلد از جلد سروس بحال کرنے کی کوشش کریں گے، اور معلوم تعطل کا اعلان پورٹل میں کریں گے۔

طے شدہ مرمت سے سروس میں تعطل آ سکتا ہے؛ جہاں ممکن ہو، پہلے سے اطلاع دی جاتی ہے۔

ہماری ذمہ داری

ہم مناسب احتیاط سے سروس فراہم کرتے ہیں مگر بلا تعطل یا بلا خرابی سروس کی ضمانت نہیں دے سکتے۔ قانون کی اجازت کی حد تک ہم کاروبار یا ڈیٹا کے نقصان جیسے بالواسطہ نقصانات کے ذمہ دار نہیں، اور کسی مہینے کے لیے ہماری ذمہ داری اس مہینے کی سروس کے لیے ادا کی گئی رقم تک محدود ہے۔

سروس ختم کرنا

آپ کسی بھی وقت کنکشن ختم کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں؛ جاری شدہ بل واجب الادا رہیں گے اور ہمارا سامان واپس کرنا ہوگا۔

بار بار عدم ادائیگی، غلط استعمال، یا آپ کے علاقے میں سروس ممکن نہ رہنے پر ہم سروس ختم کر سکتے ہیں، جہاں ممکن ہو اطلاع کے ساتھ۔

تبدیلیاں اور قانون

ہم یہ شرائط یا قیمتیں تبدیل کر سکتے ہیں۔ تبدیلیوں کا اعلان لاگو ہونے سے پہلے پورٹل میں کیا جاتا ہے؛ اس کے بعد سروس کا استعمال جاری رکھنا ان کی منظوری ہے۔

یہ شرائط پاکستان کے قوانین کے تابع ہیں۔